Empresa inmobiliaria mapea 170 procesos e identifica un potencial de optimización de hasta 35% de las horas-hombre
Una empresa inmobiliaria, controladora de centros comerciales y otros activos, enfrentaba dificultades para escalar su negocio debido a la falta de procesos definidos y a la complejidad de los existentes.
Ante este escenario, la compañía necesitaba entender en detalle cómo funcionaba su operación, identificar oportunidades de mejora y priorizar los procesos con mayor potencial de optimización y automatización.
Abordaje
Desde SummaPartners, trabajamos junto al cliente en el levantamiento y diagnóstico de sus procesos, con el objetivo de construir una visión integral de la operación y definir una hoja de ruta para su optimización.
Como primer paso, acordamos la cadena de valor de la compañía e identificamos sus procesos a través de cerca de 100 entrevistas con colaboradores.
A partir de este levantamiento, construimos un mapa detallado de procesos y subprocesos, asignando cada uno a su correspondiente etapa de la cadena de valor. El trabajo permitió construir una biblioteca por área con 170 procesos, compuestos por ~750 subprocesos.
Luego, diagnosticamos cada proceso considerando:
Horas-hombre (HH)
Principales puntos de dolor
Evaluación del proceso
Nivel de manualidad
Oportunidad potencial de mejora
En paralelo, realizamos un diagnóstico de actividades y levantamos la asignación de horas-hombre por tipo de actividad, logrando mapear más del 93% de la organización.
Con esta información, dimensionamos de manera top-down el potencial de optimización y priorizamos los procesos de acuerdo con su impacto, relevancia y factibilidad. Finalmente, estructuramos la captura de las oportunidades en una serie de olas para facilitar su implementación.
Impacto
El proyecto entregó a la compañía una visión estructurada de su operación, sustentada en el levantamiento de 170 procesos y 750 subprocesos y con una cobertura de más del 93% de la organización.
El diagnóstico permitió dimensionar un potencial de optimización de hasta 35% de las horas-hombre levantadas.
Además, la priorización de los procesos según impacto, relevancia y factibilidad permitió diseñar una hoja de ruta estructurada en olas para avanzar en la implementación de las oportunidades identificadas.
En conjunto, el trabajo transformó un mapa detallado de la operación en una base concreta para priorizar iniciativas de optimización y apoyar el escalamiento del negocio.
Aprendizaje clave
Para optimizar una operación, primero hay que entender dónde y cómo se utilizan los recursos.
Mapear procesos, actividades y horas-hombre permite hacer visibles las ineficiencias y dimensionar su potencial. Al sumar criterios de impacto, relevancia y factibilidad, ese diagnóstico puede convertirse en una hoja de ruta priorizada para la transformación.
En SummaPartners acompañamos a nuestros clientes a entender y optimizar sus operaciones, desde el levantamiento y diagnóstico de procesos hasta la priorización de oportunidades y la definición de hojas de ruta.
Si tu empresa necesita simplificar sus procesos, identificar oportunidades de eficiencia o preparar su operación para escalar, conversemos.