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Potenciamiento de productividad en Retailer multinacional

Compañía multinacional de Retail rediseñó sus procesos logrando aumentar la productividad laboral en un 13% y así escalar su operación omnicanal

Contexto y problemática
  • Empresa de Retail requería ajustar sus procesos en tienda para hacer frente al explosivo crecimiento que tuvo el canal online durante la pandemia de COVID-19

  • Crecimiento del canal online traía consigo un aumento considerable en la dotación de tienda

  • Procesos no se apalancaban en la venta

Principales acciones
  • Se realizaron visitas a terreno para decantar las principales oportunidades de rediseño

  • Se tomaron tiempos y se analizó la volumetría de procesos en base a información sistémica de la compañía

  • Se rediseñó el proceso, evitando etapas duplicadas y eliminando aquellas que no agregaban valor


Impacto del proyecto
  • Se logró mejorar la productividad en un 13% (Cantidad de órdenes /FTE)

  • Iniciativas desarrolladas fueron principalmente de:

- Redefinición de roles

- Potenciamiento de aplicación de picking

- Optimización de bodegas de retiro en tienda

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